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취소 관련 자주하시는 질문
Date : 2012-05-25
Name : dailymonday
Hits : 8763

카드취소를 했는데 카드사에서 취소가 되지 않았다고 하는 경우

 

고객님께서 카드취소요청을 해주시면 데일리먼데이쪽에서 카드취소를 하게 됩니다.

하지만 카드사에서 바로 승인이 떨어져 취소가 되는게 아니므로 바로 환급되지 않습니다.

보통, 카드사마다 환급기간은 약간의 차이가 있으며

데일리먼데이에서 카드취소가 된 날로부터 5-7일정도 뒤 카드사에 문의하시면 확인이 가능십니다

 





주문 후 취소를 원하시는 경우


주문 후 주문 건을 취소하고 싶으신 경우에는 데일리먼데이 고객센터(1644-5426)으로
연락을 주시거나 실시간톡 또는 Q&A게시판을 이용하여
게시글을 남겨주시면 확인 되는대로 처리해드리도록 하겠습니다.

★ 12시 이전 상품 준비중인 경우 가능하며 배송 준비중인 경우 이미 출고가 되었을 수 있기 때문에
상품 준비중인 주문건에 대해서만 취소가 가능하오니 이점 참고하여주시기 바랍니다.




 

주문한 상품 중 부분 취소를 원하시는 경우

데일리먼데이 고객센터로 전화 또는 실시간 톡, 게시판에 변경/취소를 원하시는 상품을 접수하시면 됩니다.

무통장 입금 결제는 부분 현금 환불 가능합니다.

카드 결제건은 부분취소가 가능하며, 카드에 따라 부분취소가 불가 할 수 있습니다.

부분취소가 불가한 경우 수수료 차감 후 계좌환불이나, 예치금 환불로만 처리가 가능합니다.

계좌이체건도 부분취소가 불가한 부분으로 계좌환불이나 (수수료 차감없이)

예치금환불로만 환불 가능한 점 참고 부탁드립니다.

적립금은 보유적립금은 100원이상, 실결제금액 1만원 이상일때 사용가능하시며

취소시 결제금액이 적립금 사용 기준 이하로 변경 되실경우 재적립 되신답니다 

 

이미 상품이 출고가 된 이후에 변경 및 취소 요청을 해주실 경우에는
처리가 어려울 수 있으니 주문 시 신중히 주문하시길 바랍니다.





무통장 환불의 경우


무통장입금 환불과 같은 경우에는 은행마다 환급기간이 다르므로,

데일리먼데이에서 환불 접수가 된 후에 2-3(주말, 공휴일 제외)안으로 환불 처리가 됩니다.




 

휴대폰결제 환불의 경우

당월 취소로 환불을 받으실 경우에는 휴대폰 결제로 취소가 가능하십니다.

다음 달 또는 당월 이외의 환불을 요청하셨을 경우에는 휴대폰 결제 취소가
어렵기 때문에 3.5% 수수료를 제외하고 무통장 입금 환불 또는 예치금 환불 처리 가능한 점 참고 부탁드립니다.


환불금액을 예치금으로 대신 사용하시길 원하시는 경우

무통장입금, 카드결제, 실시간이체, 휴대폰결제 등 결제하신 부분에서
환불금액을 고객님 예치금으로 대체하실 수 있습니다.


 


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