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배송 관련 자주하시는 질문
Date : 2012-05-25
Name : dailymonday
Hits : 27056
배송기간은 얼마나 걸리나요?


배송은 입금 확인 후 상품 준비가 시작되며

배송 준비 기간은 지연 상품이 아닌 경우에는 당일 밤 24시까지 주문건은 익일 출고됩니다.
(
공휴일 및 토, 일 제외)


제작 업체의 사정에 따라 또는 주문량이 폭주하는 경우
평균 배송일은 3-
5일 정도 소요되실수 있으니 참고바랍니다.(주말제외)

신발, 가방 같은 잡화 상품의 경우 옵셥이 다양하기 때문에 평균 4-7일정도 소요되실수 있습니다 
악세사리의 경우 지연될경우 보통 7일정도 소요되실수 있으며 지연될경우 
개별적으로 안내 드린답니다 

상품 출고 후 발송이 되면 우체국택배를 통하여 1-2일정도내에 수령하실 수 있습니다.

(산간지역이나 도서지방은 2-3일 소요)

평균기간보다 입고지연이 길어질 경우 문자 또는 알림톡으로 안내드립니다.



부분배송

평균 배송일 기준으로 지연으로 확인될경우 부분배송으로 도와드리고 있습니다 
결제하신 상품 금액 기준으로 부분배송 처리 도와드리며 
상품 배송 준비기간 보다 먼저 발송 원하실경우 연락 주시면 안내 도와드리겠습니다 

쥬얼리 상품의 경우 구매 금액에 따라 부분배송이 어려우실수 있으니 고객센터로 연락 부탁드립니다 

묶음배송 해주세요!


주문건이 두 개 이상이거나 상품 추가하시는 경우 묶음배송 요청해주시면 가능합니다.

요청하실 경우에는 고객센터 전화나 실시간톡, 게시글로 연락을 주셔야 됩니다.

각각 배송비를 결제 하셨다면 결제한 배송비는 예치금으로 대체도 가능합니다.

묶음배송일 경우에는 배송기간이 좀 더 늦어질 수 있으니 참고 부탁드립니다.




 

배송추적을 해보니 배송완료라고 나오는데 상품을 수령하지 못했습니다.

 

배송추적에는 배송완료로 확인되시나 실제로는 수령을 못 하셨을 경우에는

보통 부재중으로 다른 곳에 위탁 배송 되었거나 택배보관기간이 길어져 업체로 다시 반송이 되는 경우,
또는 상품 분실로 확인될 수 있습니다.

이러한 경우에는 정확한 확인을 위하여 택배사로 연락을 취하시거나 ( 우체국택배 1588-1300 )

데일리먼데이(1644-5426)로 연락주시면 처리 도와드리겠습니다.





배송지 변경 가능하나요?


주문하신 상품이 출고 전 일 경우에는 가능합니다.

주소지 변경을 원하실 경우에는 고객센터(1644-5426)로 전화 연락주시거나

실시간톡 또는 Q&A게시판에 남겨주시면 상담원이 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다.

, 배송출고 후에는 주소지 변경이 어려우니 참고 부탁드립니다.





배송전 취소 가능한가요?

 

주문하신 상품이 상품 준비중인 경우에만 가능합니다.

배송준비중이거나 배송중인 상태에서는 취소가 불가하며

출고 후에는 저녁 8시 이후 로그인하시면 배송 송장번호 조회가 가능합니다.

배송출고 이후에는 변경 및 취소가 어려운 부분이니 참고 부탁드립니다!

해외배송으로 구매하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?





해외배송으로 구매하고자 하실경우,



구매 원하시는 상품들을 구매하기 버튼을 클릭하신 후

주문/결제 페이지에서


배송 정보 란에

이름,연락처,주소지를 선택,입력해주시면 됩니다.


받는 분 이름은 영문으로 기재 부탁드리며

배송지 선택 란은


해외 배송 으로 설정해주세요! 


이후 

원하시는 국가/zipcode /상세 주소지(영문)를 적어주시면 된답니다.


그러면 주문하신 국가/상품의 무게에 따라서

자동으로 배송비가 측정되며


상품 금액과 합산되어 결제 금액이 표시됩니다.


결제 완료 이후 저희 측에 별도로 연락 주실 필요는 없으며

상품이 준비되는 대로 출고를 도와드리고 있습니다.



해외 배송은 우체국 EMS 로 발송 됩니다. 


*  EMS송장 작성시 따로 요청하지 않는 경우 clothes로 기입됩니다.


*  해외배송비와는 별개로 국가별로 배송과정에서 관세가 발생할수있으며, 관세는 구매자 부담입니다


*  해외배송 특성상 본사에서 발송된 이후 취소는 절대 불가 합니다

*  해외배송 보험 적용 하실경우 미리 말씀해주셔야 처리 가능하시니 
   발송전 미리 요청 부탁드릴게요



상품이 누락 된 것 같아요.


상품에 따라 제작기간, 입고시간 등에 약간에 차이가 있으므로

여러 개의 상품을 주문하신 고객님들 중 입고지연이 있으신 고객님께는 묶음으로 배송이 될 경우 장기간 지연이 될 수 있으므로 가급적 준비된 상품 먼저 배송을 해드리고 있습니다.

My Page에서 배송된 상품에 대한 정보 확인이 가능하며 미배송 된 상품들은 상품이 준비 되는대로 순차적 발송 진행이 됩니다.

고객님들이 기다리고 계시는 상품이 빠르게 수령되실 수 있도록 하는 시스템이니, 누락건이 있다고 걱정하지 않으셔도 되구요.

My Page의 배송정보와 받아보신 상품이 일치할 경우에는 미배송으로 확인되는 상품의 경우, 후 발송 작업진행이 된다고 생각하시면 됩니다.





배송메세지의 기능은 무엇인가요?


배송 메시지란은 배송을 담당하는 택배사 기사님께서 확인을 하는 메세지이므로

우체국택배 기사님께 전달하실 사항을 남겨주시면 되십니다.

ex) 부재시 경비실에 맡겨주세요./ 오시기전에 전화주세요.

동일한 상품을 다량 구매하신 후,

배송메시지를 통해 옵션 변경을 요청하시는 경우가 있으나 배송팀 측에서 확인이 안될 경우가 있으므로

위와 같은 경우에는 배송메시지에 남기지 마시고, 고객센터로 문의를 주셔서 변경을 꼭 요청해주세요.


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