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배송 관련 자주하시는 질문
Date : 2012-05-25
Name : 데일리먼데이
Hits : 24153
배송기간은 얼마나 걸리나요?


배송은 입금 확인 후 상품 준비가 시작되며

배송기간은 당일 새벽 5시 전 결제 완료 주문 시 당일 출고,

이후 주문은 익일 출고됩니다. (공휴일 및 토, 일 제외)

제작 업체의 사정에 따라 또는 주문량이 폭주하는 경우 배송이 5-7일 지연될 수 있는점 참고바랍니다.

상품 출고 후 발송이 되면 우체국택배를 통하여 1-2일정도내에 수령하실 수 있습니다.

(산간지역이나 도서지방은 2-3일 소요)

평균기간보다 입고지연이 길어질 경우 문자 또는 전화 연락을 하여 안내드립니다.





묶음배송 해주세요!


주문건이 두 개 이상이거나 상품 추가하시는 경우 묶음배송 요청해주시면 가능합니다.

요청하실 경우에는 고객센터 전화나 실시간톡, 게시글로 연락을 주셔야 됩니다.

각각 배송비를 결제 하셨다면 결제한 배송비는 예치금으로 대체도 가능합니다.

묶음배송일 경우에는 배송기간이 좀 더 늦어질 수 있으니 참고 부탁드립니다.




 

배송추적을 해보니 배송완료라고 나오는데 상품을 수령하지 못했습니다.

 

배송추적에는 배송완료로 확인되시나 실제로는 수령을 못 하셨을 경우에는

보통 부재중으로 다른 곳에 위탁 배송 되었거나 택배보관기간이 길어져 업체로 다시 반송이 되는 경우,
또는 상품 분실로 확인될 수 있습니다.

이러한 경우에는 정확한 확인을 위하여 택배사로 연락을 취하시거나

데일리먼데이(1644-5426)로 연락주시면 처리 도와드리겠습니다.





배송지 변경 가능하나요?


주문하신 상품이 출고 전 일 경우에는 가능합니다.

주소지 변경을 원하실 경우에는 고객센터(1644-5426)로 전화 연락주시거나

실시간톡 또는 Q&A게시판에 남겨주시면 상담원이 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다.

, 배송출고 후에는 주소지 변경이 어려우니 참고 부탁드립니다.





배송전 취소 가능한가요?

 

주문하신 상품이 상품 준비중인 경우에만 가능합니다.

배송준비중이거나 배송중인 상태에서는 취소가 불가하며

출고 후에는 저녁 8시 이후 로그인하시면 배송 송장번호 조회가 가능합니다.

배송출고 이후에는 변경 및 취소가 어려운 부분이니 참고 부탁드립니다!

해외배송으로 구매하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?





해외배송으로 구매하고자 하실경우,



해외 배송을 받고자 하시는 경우,

구매 원하시는 상품들을 장바구니에 담으신 후 한번에 주문서 작성 부탁드립니다.


국내배송으로 꼭 선택해 주시구요
(국내 배송으로 선택해 주셔야 추가적인 해외배송비 및 보험비를 초기에 결제 하시지 않을수 있답니다)

주문 정보기입시 우편번호 입력하실 때 해외로 주소지 검색하시면
선택사항 맨 아래 쪽에  해외에 거주하시는 분입니다. (oversea) 란 항목으로 확인 되실거에요~
배송메세지에 정확한 주소지 넣어 주문 넣어주시고, 
꼭 해외 배송 원하실경우 저희쪽으로 연락 다시한번 주셔야 
해외 배송이 가능합니다.


주문후 Q&A 해외배송문의 게시판 또는 네이버 톡톡이나 카톡으로  

해외 배송지 정보를 꼭 알려주세요!


( 국가번호 포함 연락처, 우편번호, 상세 영문주소, 영문이름 )

해외 배송은 우체국 EMS 로 발송 됩니다. 


모든 상품 준비후 무게 확인후 요청 하신 국가에 따라 
EMS 배송비 확인되면 주문 하실때 기재하신 메일로 안내 드리고 있답니다 
배송비 입금후 연락 주시면 배송 처리 가능하세요


*  EMS송장 작성시 따로 요청하지 않는 경우 clothes로 기입됩니다.


*  해외배송비와는 별개로 국가별로 배송과정에서 관세가 발생할수있으며, 관세는 구매자 부담입니다


*  해외배송 특성상 본사에서 발송된 이후 취소는 절대 불가 합니다





상품이 누락 된 것 같아요.


상품에 따라 제작기간, 입고시간 등에 약간에 차이가 있으므로

여러 개의 상품을 주문하신 고객님들 중 입고지연이 있으신 고객님께는 묶음으로 배송이 될 경우 장기간 지연이 될 수 있으므로 가급적 준비된 상품 먼저 배송을 해드리고 있습니다.

My Page에서 배송된 상품에 대한 정보 확인이 가능하며 미배송 된 상품들은 상품이 준비 되는대로 순차적 발송 진행이 됩니다.

고객님들이 기다리고 계시는 상품이 빠르게 수령되실 수 있도록 하는 시스템이니, 누락건이 있다고 걱정하지 않으셔도 되구요.

My Page의 배송정보와 받아보신 상품이 일치할 경우에는 미배송으로 확인되는 상품의 경우, 후 발송 작업진행이 된다고 생각하시면 됩니다.





배송메세지의 기능은 무엇인가요?


배송 메시지란은 배송을 담당하는 택배사 기사님께서 확인을 하는 메세지이므로

우체국택배 기사님께 전달하실 사항을 남겨주시면 되십니다.

ex) 부재시 경비실에 맡겨주세요./ 오시기전에 전화주세요.

동일한 상품을 다량 구매하신 후,

배송메시지를 통해 옵션 변경을 요청하시는 경우가 있으나 배송팀 측에서 확인이 안될 경우가 있으므로

위와 같은 경우에는 배송메시지에 남기지 마시고, 고객센터로 문의를 주셔서 변경을 꼭 요청해주세요.


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